Система "журнал событий": как билайн улучшил качество обслуживания клиентов
В последние годы мобильные операторы стали уделять больше внимания качеству обслуживания своих клиентов. Одним из инструментов, используемых для улучшения качества обслуживания, является система мониторинга и управления сетью связи. В этой статье мы рассмотрим, как билайн, один из крупнейших операторов связи в России, разработал уникальную систему под названием «журнал событий», которая позволяет сократить время обнаружения и устранения неисправностей в сети. Система «журнал событий» - это пр...
Читать материал