Как быстро могут подключить интернет?
Один из важнейших факторов при выборе клиентом провайдера часто стоят сроки выполнения заявки. Часто абоненты хотят срочно подключиться и при звонке задают вопросы: «когда подключат интернет?», «мне нужно срочно подключить интернет», «подключить интернет сегодня возможно?», «кто быстро может подключить интернет?» и тому подобное. Людям кажется, что это очень легко и быстро к ним могут приехать мастера, а если здесь и сейчас не подключают, то это «шарашкина контора». Смею таких рассуждающих разочаровать, зачастую наоборот те, кто быстро подключают таковыми и являются. Обо всем по порядку. На скорость подключения с момента принятия заявки влияет сразу несколько факторов:
- период обработки заявки программным обеспечением, обычно этот процесс занимает около часа, принята заявка, она падает в программу назначения, оттуда производится переадресация на обзвон и направление на свободного оператора,
- скорость приема звонка абонентом, который оставил заявку на подключение. Немного парадоксально выглядят моменты, когда человек просит срочно его подключить, а потом несколько часов у него либо выключен телефон, либо просто не берет трубку. Еще больше удивления доставляет факт, когда потом абонент звонит с претензиями, где же мастер, уже прошло несколько часов, но его не подключили. На этот счет просьба – реагируйте быстро на входящий звонок
- подготовка документации в бумажном, либо в электронном формате. Каждому абоненту готовится наряд на подключение, наряд на предоставляемое оборудование в аренду, проставление подписей и печатей со стороны компании
- подготовка со стороны технической составляющей, в коммутаторах прописываются протоколы различные, для возможности производить новое подключение, в Ростелекоме кроссировка, в Мегафоне прописывание КЕ и другое.
- согласование с управляющей компанией возможность осуществления нового подключения (заранее берутся ключи от помещений с оборудованием)
- загруженность подключений в данном районе. Это самый важный фактор, влияющий на скорость подключения заявки. В день производится на все компании не менее 100 подключений по городу, поэтому стоит понимать, что не самое простое действо подключить здесь и сейчас в том районе, где больше всего стоит подключений на данный день.
Много факторов, как видно из текста выше, оказывает влияние на скорость прихода монтажника на адрес. Будьте, пожалуйста, корректны, когда хотите подключиться максимально быстро, в идеале оставлять заявку заблаговременно, чтобы легко было подобрать Вам время на подключение.